No topo do relatório estão prestadoras de serviços como telefonia, internet, tv por assinatura e energia elétrica

O Programa Municipal de Proteção ao Consumidor de Santa Maria (Procon/SM) divulgou, nesta terça-feira (31), o ranking parcial de empresas que mais receberam reclamações dos consumidores em 2017. O relatório contabiliza os meses de janeiro a outubro. Entre as primeiras colocadas estão prestadoras de serviços de internet, telefonia e energia elétrica, seguidas por uma empresa de TV por assinatura. No total, o ranking divulgado pelo Procon Municipal apresenta 30 empresas ou instituições.

No entanto, o Procon/SM destaca que, em média, 88% das situações alcança alguma solução através de acordos entre fornecedores e consumidores.  De acordo com a coordenadora do órgão, Márcia Moro da Rocha, as queixas dos consumidores chegam ao Procon através do atendimento presencial ou pelo site www.consumidor.gov.br. A plataforma online é considerada um facilitador para soluções de conflitos nas relações de consumo. 

O Procon Santa Maria fica localizado na Avenida Rio Branco, número 639 (térreo),  esquina com a Rua Silva Jardim. O atendimento externo é de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 12h30min (com distribuição de 40 fichas até às 12h). Nas terças e quintas, o atendimento é das 13h30min às 16h (com distribuição de fichas até as 15h30min).

Para mais informações, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone (55) 3217-1286 ou pelos e-mails: procon@santamaria.rs.gov.br ou gerenciaprocon@santamaria.rs.gov.br (Ouvidoria).

RANKING PARCIAL DAS EMPRESAS MAIS RECLAMADAS- 2017

Texto: Ana Bittencourt (Mtb 14.265)
Foto: João Alves (Mtb 17.922) - Arquivo/PMSM
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