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  Foto cedida por Claudio Machado

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  Foto cedida por Claudio Machado

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Call Center

O que é?

É o serviço de cobrança dos débitos municipais referentes a dívida ativa e corrente, principalmente via ligações telefônicas. Busca atualizar e recuperar créditos vencidos e não pagos aos cofres do município.

Serviços Executados pelo Call Center

• Cobrança administrativa dos débitos da dívida corrente:

Atualização e envio de cartas aos contribuintes;
Atualização cadastral;
Telefonemas e contatos eletrônicos;
Atendimento direto aos contribuintes.

• Cobrança administrativa de débitos em divida ativa:

Atualização dos valores e envio de cartas as contribuintes;
Atualização cadastral;
Telefonemas e contatos eletrônicos;
Orientações ao contribuinte para opção da melhor forma de pagamento de seus débitos;
Atendimento direto aos contribuintes.

• Controle dos Contratos de Parcelamentos realizados e contato com os contribuintes para que não ocorra o atraso das parcelas.
• Agendametno para explicações e esclarecimentos de duvidas.
• Relatórios gerenciais.